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卖客星球发布线下零售店救星产品,维客星线下零售的CRM

来源:网络整理 作者:环旗网 人气: 发布时间:2019-03-14
摘要:自新零售阿里腾讯二分天下之后,人们的注意力重新从线上到了线下,线上企业开始纷纷布局线下店,线下零售企业得到移动互联网赋能之后也得到了发展,但依然步履维

只有解决这几个痛点线下门店才能“绝地求生”。

分层管理精细化运营

APP叫做“维客星”,是卖客星球旗下的一款专为线下门店服务研发的一款移动互联网产品,旨在在社交电商的风口上,以服务赋能的形式助力线下商家在微信的私域流量之中更快而更好地完成转型,卖客星球以APP的形式为线下商家提供了一份客户留存的解决方案和一套客户信息管理工具,在微信生态下重构新零售体系,再次缩短用户沟通距离,环旗网,真正实现人-货-场的理想零售业态。

优秀的服务人员匮乏

缺少分层管理意识

服务过程与质量无法把控

没有人喜欢把工作带入到自己生活当中,工作微信完美解决这个问题,解放个人微信账号,客户的微信联系只需要用APP的工作微信添加即可,甚至支持自动添加好友,导购利用系统来维护客户关系,客户想要的最新资讯和服务也可以第一时间推送,同时也可以用该功能与客户的朋友圈互动,工作微信支持朋友圈点赞评论等,工作微信是可以多设备登录的,意味着可以多名导购同时用一个账户,这样的好处是可以统一管理客户资源,成为数字资产。这个数字资产是永久保存在云端的,即使导购离职有多频繁,都不会带走任何资源不会发生“飞单”情况,只需要同步给新导购就可完成对接。

公域流量红利已经触及天花板线下门店因为空间的限制所以并不需要一个中心化的流量池,线下门店最好的选择是私域流量,而线下门店的私域流量是通过“导购(服务人员)”来实现的,导购是线下门店与粉丝的唯一链接,顾客或粉丝通常会选择导购在微信直接联系,好友之间“种草”的方式也是互推导购的微信号,例如一家服装店的顾客想要在不去门店的情况下如何获知该门店最新的活动与新品呢?最简单的方式就是直接联系导购获取最新资讯。所以线下门店的流量除了公众号小程序之外,导购掌握着最大的流量,如果没有公众号小程序的门店,导购则掌握着全部的流量。

线下门店流量增长如何极大程度取决于导购,但是“导购”却面临这几下几个问题:

工作微信替代个人微信

公域流量就是不能自主运营的流量,顾名思义粉丝虽然属于门店但是门店没有所有权,市面上大部分电商平台服务商都是公域流量,即中心化流量池。移动互联网对于线下门店的赋能就等于让线下商家从公域流量池里建立一个私域流量池,至于能捞出多少流量就看你自己的本事了,在公域流量池中如果线下门店自己的粉丝也只能被迫进入公域流量池,环旗网,举个简单的例子:某一线下门店让顾客关注自己的线上商城(网店),顾客进入之后成为了该网店的流量同时也成为了该平台的流量。私域流量则可以自己运营粉丝,就像微信里的通讯录好友可以自由管理,而微信就是目前最大的私域流量池。

“飞单”严重,人员流动频繁

传统代购需要在个人微信里新建分组已完成打标客户的目的,只能简单备注无法掌握更多信息。如果人员交替,那么新人员将不能在最短时间内了解客户,会造成流量的丢失。APP帮你分层打标客户,并且可以在后台进一步完善客户信息,哪些是高频消费客户,哪些客户钟爱某种风格等等,查询筛选客户都可以一目了然,大大提高工作效率。门店管理者更是可以通过后台数据统计销售数据来绩效考核,甚至可以统计朋友圈互动的情况,让管理者实时掌握最新动态。

卖客星球发布线下零售店救星产品,维客星线下零售的CRM

推荐 2019-03-11 12:03:06

优秀的服务人员是稀缺的,这是各行各业都面临的问题,但是移动互联网时代,这个问题可以得到完美解决,以科技来完成“优秀的服务”,以APP众多的定制功能来配合,即使业务能力相对弱的服务人员也可以胜任。

重构新零售体系的根本缘由是来源于公域流量和私域流量的矛盾,以及线下门店服务人员的赋能升级。

那么这个APP应该具备哪些功能?

自新零售阿里腾讯二分天下之后,人们的注意力重新从线上到了线下,线上企业开始纷纷布局线下店,线下零售企业得到移动互联网赋能之后也得到了发展,但依然步履维艰,在流量至上的时代,线下零售店的绝地求生正在上演。当微信生态遇上线下零售业,一场重构新零售体系的新模式正在悄然到来。

其他的功能就不一一介绍了,比如还有内容模块、导流模块以及营销模块等,可以最大地帮助线下零售重构新零售体系。

责任编辑:环旗网
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