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二连浩特机场开展乘机旅行常识宣讲培训工作

[导读]:中国民航网 通讯员李兵 报道:为进一步提升航空售票工作人员对旅客乘机相关规定的解读能力,做好航空旅行常识普及工作。5月28日,机场公司组织二连浩特市内各机票销售代理商业...

中国民航网 通讯员李兵 报道:为进一步提升航空售票工作人员对旅客乘机相关规定的解读能力,做好航空旅行常识普及工作。5月28日,机场公司组织二连浩特市内各机票销售代理商业务人员在市区城市候机楼内开展了乘机旅行常识宣讲活动。

此次宣讲活动机场公司选派地面服务部、航空安保部业务骨干人员,并结合实际认真梳理了旅客日常出行中常遇问题,围绕特殊旅客购票、机场值机手续办理、不正常航班处理、托运行李规定、安检常识、随身携带物品规定等方面展开了宣传培训,同时制作了《二连浩特机场航班乘机指南》宣传展架在各售票处进行了摆放,供旅客查看了解。

根据民航局抽样调查数据显示,不少航空旅客,尤其是初次乘机的旅客,对航空旅行知识以及旅客乘机相关规定了解不够充分,相关法规的理解不够全面准确,导致出行受阻,乘机体验度下降。由此可见在加大航空旅行常识普及的同时,提升航空售票工作人员对于乘机规定的讲解能力也尤为重要。航空售票员作为旅客乘机出行接触的第一环节,能否正确且全面地为旅客答疑解惑对于旅客顺畅出行至关重要。

此次活动,有效提升了航空售票人员关于乘机旅行常识的讲解能力,为旅客提供更加专业高效的服务体验。

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